Vzorový formulář pro uplatnění reklamace

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím.)

Adresát (prodávající)

Internetový obchod: www.nasypanej.cz
Společnost: Pharao Pictures s.r.o.
Se sídlem: Nováčkova 346/58, 614 00, Brno
IČ: 29351332; DIČ: CZ29351332
E-mail: info@nasypanej.cz
Telefon: +420 602 531 191

Spotřebitel

Moje jméno a příjmení: ______________________________________________

Moje adresa: _______________________________________________________

Můj telefon a e-mail: ____________________________________________

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Vážení, dne (*) jsem ve Vašem obchodě (*) vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže). Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (* zde je třeba vadu podrobně popsat).

Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem:
(* zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat, například: „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji opravu produktu a to nejpozději v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů“)

Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu nebo výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).

Údaje k objednávce

1. Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ______________________________
2. Číslo objednávky: _________________________________________________
3. Způsob platby a vrácení peněz (*):
   Peněžní prostředky byly zaslány způsobem: ______________________________
   Budou vráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet uveďte číslo účtu): ______________________________
4. Jméno a příjmení spotřebitele: _____________________________________
5. Adresa spotřebitele: ______________________________________________
6. Email: ____________________________________________________________
7. Telefon: __________________________________________________________

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

V _____________________________ , Dne _____________________________

(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele

Seznam příloh

1. Faktura za objednané zboží č. (*) ______________________________

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak u vad, pro které jsme se dohodli na snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

Reklamace musí být uplatněna nejpozději v zákonné 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a jejímu zamítnutí. Pokud vyprší zákonná lhůta pro vyřízení, považuje se to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.